Política de Troca e Devolução
Em nossa loja online, priorizamos a satisfação de nossos clientes e a qualidade dos produtos oferecidos. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), informamos que:
1. Produtos Intimistas: Devido à natureza íntima e pessoal dos produtos, como lingeries, não realizamos trocas ou devoluções desses itens, exceto em casos de defeito de fabricação.
2. Defeito de Fabricação: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. É necessário fornecer a nota fiscal e imagens que comprovem o defeito. Após a análise, realizaremos a troca por um produto idêntico, se disponível, ou o estorno do valor pago.
3. Direito de Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. No entanto, esse direito não se aplica a produtos íntimos, como lingeries, por questões de higiene e segurança.
4. Trocas e Devoluções:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
Em Nossas Lojas Físicas: Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas físicas com o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar com o processo de troca ou devolução.
Da Sua Casa: Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da troca ou devolução. Nós entraremos em contato o mais breve possível para fornecer as instruções necessárias.
As devoluções devem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
5. Informações Adicionais:
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
